to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Elektrik Alevi Oda İçinde Patladı, Misafir Güvenliği Tehlikeye Atıldı
Sinpaş Kızılbük Tatil Köyü hakkında bu şikayeti, yaşadığımız ciddi can güvenliği riski nedeniyle yazıyorum. 3–9 Şubat tarihleri arasında tesiste misafir olduk. Gece saat 01.00 civarında, kanepenin yanında bulunan duvar aplik lambası aniden alev alarak patladı. Ampul parçaları saçlarımın üzerine düştü, panikle yerimden fırlarken cam bardaklara çarpıp kırıkların üzerine düştüm. O anda odada çocuklarımız da vardı ve yaşanan durum, odada her an büyüyebilecek büyük bir yangın ve yaralanma riski oluşturdu.
Olay sonrasında odaya gelen teknik ekip, elektrik kablolarında aşırı ısınma, tesisatta temassızlık ve sigorta/şalter bölümünde yüksek ısı olduğunu, bu durumun çok ciddi bir yangın tehlikesi yarattığını ifade etti. Bu esnada prizde takılı bulunan iki adet orijinal iPhone şarj adaptörümü yandı. Ertesi gün yapılan kontrollerde motorlu panjurların da aynı sebeple yandığı, ayrıca panjurların daha önce de aynı temassızlık nedeniyle yanma yaşadığı bilgisinin tarafımıza verilmesi, tesisin elektrik altyapısının güvensizliğini açıkça ortaya koydu.
Buna rağmen tesis yönetimi ile telefonla, yüz yüze ve mail yoluyla yaptığımız tüm görüşmelere karşın maddi zararımızı karşılamayı reddetti ve sorumluluk kabul etmedi. Büyük bir yangın tehlikesi atlatmış olmamıza rağmen bu yaklaşım, misafir güvenliğinin ne kadar geri planda bırakıldığını göstermektedir. Olayın herhangi bir kullanıcı hatasından değil, tesisin elektrik altyapısındaki sorunlardan kaynaklandığı ve can güvenliğimizi doğrudan tehdit eden bir durum olduğu ortadadır.
Bu nedenle, olay sırasında yanan iki adet orijinal iPhone şarj adaptörümüzün bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka misafirlerin başına gelmemesi için tesisin elektrik altyapısının kapsamlı biçimde kontrol edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Bu tesisi tercih edecek kişilerin de olası bir kazada karşılaşabilecekleri tutumu bilerek karar vermelerini isterim.
Sayın Misafirimiz Sena Ö., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında odanızda yaşandığını belirttiğiniz elektrik kaynaklı olay ve bu süreçte oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin güvenliği ve konforu en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. İletmiş olduğunuz olayla ilgili olarak teknik ekiplerimiz tarafından gerekli kontrollerin gerçekleştirildiği, bildirilen hususların detaylı şekilde değerlendirilmesi için ilgili birimlerimize aktarıldığı bilgilerinize sunulur. Tesisimizde elektrik sistemleri ve teknik altyapıya ilişkin bakım ve kontroller düzenli olarak yürütülmektedir. Yaşanan durum sonrasında tarafınıza yansıyan iletişim ve çözüm sürecine ilişkin geri bildirimleriniz de kayıt altına alınarak ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Misafir güvenliğini ilgilendiren konular titizlikle ele alınmakta olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Yaşadığınız endişe ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
