to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Dairesinde Eksik Sandalyeler Ve Çelişkili Bilgilendirme
Sinpaş Kızılbük’teki 6 kişilik evimizde, ev teslim edildiğinden beri 6 kişilik sandalye olması gerekirken yalnızca 4 sandalye bulunuyor. 15–22 Haziran 2026 tarihleri arasında konaklamamızda bu eksikliği net olarak fark edip resepsiyona bildirdik, ardından müşteri ilişkilerine de durumu ilettik.
Tarafımıza, projenin bu şekilde olduğu, eksik 2 sandalye için balkondaki yarı şezlong tarzı ürünleri sandalyeymiş gibi kullanmamız gerektiği söylendi. Ben ise geçen sene teslim aldığımızda böyle olmadığını, eksiklerin tamamlanacağının ifade edildiğini ve o dönemde evde 6 sandalye bulunduğunu belirttim. Buna rağmen resepsiyon sandalyelerin gönderilmesi gerektiğini söylerken, müşteri hizmetleri böyle bir uygulama veya eksik sandalye olmadığını iddia ediyor ve kurum içinde çelişkili bilgiler veriliyor.
6 kişilik olarak teslim alınan ve bu şekilde aidat ödediğimiz evimizde, 6 kişilik masa ve 6 adet sandalyenin eksiksiz şekilde dairemize konulmasını, bu karışıklığın da net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz Sadun A., Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında dairenizde bulunan ekipmanlara ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği ve tarafınıza farklı bilgilendirmeler yapılmasından kaynaklanan karışıklığı üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Tesisimizde yer alan dairelerin standart donanımı ve kapasiteye uygun ekipman yerleşimi belirlenen proje ve teslim standartları çerçevesinde sağlanmaktadır. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz sandalye sayısı ve mevcut durum arasındaki farklılık iddiaları ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Ayrıca, misafir ilişkileri ve resepsiyon birimlerimiz arasında oluşmuş olabileceğini belirttiğiniz bilgi farklılıklarının netleştirilmesi adına gerekli iç değerlendirme süreci başlatılacaktır. Amacımız, tüm misafirlerimize doğru, tutarlı ve hızlı bilgi aktarımı sağlanmasıdır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri ilerleyen dönemlerde daha iyi bir deneyimle ağırlayabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla.
Öncelikle verdiğiniz cevap için teşekkürler ama yüzeysel bir cevap olmuş daha önce söylediğim gibi benim aldığım dubleks daire en az altı kişi konaklamalı olarak bize satıldı fakat geldiğimizde dört sandalye ve bize balkondan almamız söyleniyor balkondan almanızı söyledikleri oturma grubu da yarı şezlong yani yatar vaziyette yemek yememizi sağlıyor Ben yeni etaptan‘da daire alacaktım oraya geldiğim zaman yeni altı kişilik dairelere bakacağım olduğum zaman 12 tane kadar sandalye olduğunu artı yarı şezlong olduğunu bildiğimiz oturma gruplarından vardı iki tane toplam 14 tane oturma grubu vardı iki proje hakkında değerlendirme yaptığım zaman burada bize göstermiş oldukları yani ilk teslim etmiş oldukları sandalyelerimizi odalarımızdan alıp başka yeni odalara teslim ettiği gözükmektedir bu konuda gerekli hassasiyeti gösterip odalarımızdaki sandalyelerin tamamlanmasını rica ediyorum ayrıca bunu bile yapamıyorsanız resepsiyon benim sandalye ihtiyacını gidermesi gerekiyor ben en az altı kişi konaklamalı olan bir yerde dört sandalye ile nasıl idare edebilirim böyle saçma sapan bir şey olmaz rica ediyorum gerekeni acil ve ivedi şekilde yapılmasını.  İstiyorum ve gerekli uyarının da müşteri temsilcilerine resepsiyona iletmenizi talep ediyorum orada bizi mağdur etmemeleri lazım güzel bir tesiste güzel bir tatil yapalım diyoruz sandalyeden dolayı huzurumuz bozuluyor çünkü yeterli gelmiyor
