to read complaints and reviews, or file yours.Çıkış Sonrası Haksız Hasar Faturası Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi
5-9 Ekim 2025 tarihleri arasında Sinpaş Kızılbük’te e 503 numaralı dairede konakladım. Çıkış yaparken, resepsiyon görevlisi bir personel göndererek dairedeki tüm demirbaşları kontrol ettirdi. Bu kontrol sırasında ben dairede değildim ve yaklaşık 30 dakika resepsiyonda bekledim. Kontrol sonrası herhangi bir eksik ya da hasar olmadığı belirtildi. Ayrıca çıkış işlemleri sırasında resepsiyona yaptığımız ödemenin dekontu da elimizde mevcuttur. Buna rağmen 9 Ekim 2025 tarihinde tarafıma pilav tenceresi kapağı için 7.500 TL ve sosluk için 3.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL tutarında hasar faturası iletildi.
Faturaya itiraz ettim ve çıkış sırasında yapılan kontrolün kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Ancak bu talebim kabul edilmedi ve resepsiyona hiç uğramadan gittiğimiz iddia edildi. Oysa çıkış işlemlerini resepsiyonda bekleyerek tamamladım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Kamera kayıtlarının incelenerek gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve haksız yere tarafıma çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimizde 5–9 Ekim 2025 tarihleri arasında gerçekleştirmiş olduğunuz konaklamaya ilişkin paylaşmış olduğunuz görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreci ve bu durumun sizde yarattığı soru işaretlerini anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Çıkış sürecine ilişkin aktardığınız bilgiler tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Tesisimizde uygulanan operasyonel süreçler kapsamında, misafir çıkışlarının ardından temizlik ve teknik ekiplerimiz tarafından detaylı kontroller gerçekleştirilmektedir. Bu kontroller sonucunda ilgili dairede bazı demirbaşlara ilişkin hasar/eksiklik tespiti yapılmış olup, tarafınıza iletilen faturalandırma bu resmi tespitlere dayanmaktadır. Daha önce tarafınıza e-posta yoluyla iletilen belgeler de bu süreci desteklemektedir. Kamera kayıtlarına ilişkin talebinizin, sürecin netleşmesi açısından sizin için önemli olduğunu anlıyoruz. Ancak, söz konusu kayıtlar yürürlükteki güvenlik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında değerlendirilmekte olup, doğrudan paylaşımı mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, gerekli görülmesi halinde yetkili merciler aracılığıyla incelenebileceğini bilgilerinize sunarız. Yaşanan bu durumun sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Bununla birlikte, mevcut tespitler, kayıtlar ve tesis prosedürlerimiz doğrultusunda düzenlenen hasar faturasında ne yazık ki bir değişiklik yapılamamaktadır. Geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu ve hizmet süreçlerimizi geliştirme yönünde dikkate alındığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar tesisimizde ağırlamayı temenni ederiz. The Noor Residences Yönetimi
Devremülk sahibi dairede değil iken yapılan kontrol tek taraflıdır, amatör kalitesiz bir sistem. Gizli kamera bile koyulsa odalara farkında olamayız, artık tesisinizde konaklamayı güvenli bulmuyorum.
