to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhaba,
The Moose Bay Küçükköy mağazasından Mountain Hardwear marka bir mont aldım ve ürünü daha birkaç defa giymemden sonra üründe deformeler oluştu ve lastik bölümü söküldü. Bu konu ile alakalı hiç vakit kaybetmeden ürünü aldığım mağazaya gittim ve incelemeye gönderdim. Ancak Gözalan firması yine her zamanki gibi hatasını kabul etmedi ve üründeki kusuru kabul etmeyerek beni suçlu buldu. Bu firmanın hak bilmezliği ve müşterisini önemsiz görüp durmadan mağdur etmesi artık çok yorucu oldu! Bu sefer Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim ve bu işin peşini bırakmayacağım. The Moose Bay ve Columbia pişmanlıktır! Gözalan firması bünyesindeki markaların hepsi mi pişmanlık olur?
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu gerçekleştirdim. Sürecin devamını da takip edeceğim. Geçen yıllarda Gözalan Grup'un beni sindirmesine ve mağdur etmesine müsaade etmiştim ama bu sefer buna müsaade etmeyeceğim.
Gözalan Grup Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüştüğümde telefonu yüzüme kapattılar. İstediğiniz yere istediğiniz şekilde şikayet edebilirsiniz ama bu kararımızı değiştirmeyecektir dediler. İnanılır gibi değil. Anladığım kadarıyla artık tekelleşmenin sonucunda bu firma ve alt firmaları artık kontrol edilemez bir hal almış ve müşteri memnuniyeti asla umurlarında değil. Maille neden dönüş yapmıyorsunuz diye The Moose Bay Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde de maillerinize cevap vermek zorunda değiliz dediler. Ben bu işin peşini bırakmayacağım. Her ne olursa olsun bu durumu takip edeceğim. Firma yetkililerinin umurumda bile olmayan müşterileri olarak hepimiz dikkat etmeliyiz ve mümkün olduğunca bu firmalardan alışverişleri kesmeliyiz diye düşünüyorum. Para ile rezil olmak denilince Gözalan! Eğer çevrenizde bu firmaya ulaşabilecek birileri varsa da yardımlarınızı rica ediyorum.
