Trendyol Ve The Moose Bay Tarafından Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden The Moose Bay firmasından 111146814185 sipariş numaralı, adidas Terrex Skychaser ax5 Mid GTX kadın kısa bot ürününü 16.04.2026 tarihinde 3.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, 20.04.2026 tarihine kadar sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. 20.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında ise bir mesaj gelerek siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, günlerce beklediğim bu siparişin tarafımca bir onay ya da gerekçe sunulmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünü satın aldığım anda “satın alındı” bilgisi gelmesine rağmen daha sonra tek taraflı olarak iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

İptal sonrası hem Trendyol ile hem de The Moose Bay firmasıyla görüştüm. Trendyol bunun firma politikası olduğunu söyleyerek sorumluluğu firmaya yönlendirdi, The Moose Bay ise Trendyol’un verdiği kararlara müdahale edemediklerini belirterek sorumluluğu Trendyol’a bıraktı. Her iki tarafın da topu birbirine atması sonucunda ortada kalan taraf ben oldum.

Ayrıca şu anda aynı ürünün, aynı firma tarafından yaklaşık iki katı fiyatla yeniden satışa sunulduğunu görüyorum. Ürünün önce daha uygun fiyata satılması, ardından günlerce hazırlanıyor durumda bekletilip sonrasında iptal edilmesi ve hemen ardından çok daha yüksek fiyattan yeniden listeye çıkması tüketici olarak kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissetmeme neden olmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, adidas Terrex Skychaser ax5 Mid GTX kadın kısa bot ürününün, 16.04.2026 tarihinde ödediğim 3.799 TL’lik satın alma fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.