empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
-/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 2

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Balayı için yarı deniz manzaralı bir oda rezervasyon yaptık telefonda ilgi alaka çok güzel alakart restoranda 1 gece ücretsiz yemek sözü verildi. Otele geldik kara manzaralı bir oda ayrılmış itiraz ettikten sonra akşam farklı bir odaya geçtik yarı deniz manzaralı geçtiğim odada klima sıcak üflüyor 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid 19 pandemisinden önce gezinomi aracılığı ile iptal garantili tatil satın aldım. Ancak pandemiden dolayı nisan ayında iptal için müracaat etmeme rağmen hazirana kadar hem taksitimi kestiler hem de paramı iade etmiyorlar. Gezinomi ve malum hotelden tatil ayarlamayın mağdur olursunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lumos Deluxe otele gittiğimize pişman olduk. Bir daha mı asla. Dış görünüşüne aldandık sanırım. Otele ilk girişimizden itibaren resepsiyondaki D****hanımın agresif ve saygısız tavırları gerginlik yarattı. Böyle beş yıldızlı bir otelin böyle personeli olması çok üzücü. Otelin resmen kalitesini düşü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

The lumos Deluxe 20-23 Ağustos arası rezervasyon yaptırdım 16 Ağustos'ta bekçilik mülakatın açıklandı tatiline denk geldiği için gidemiyorum oteli arayıp bildirdim ama ödeme yapmıyorlar zorunlu bir durum sonuçta evraklarıda iletebilirim ama 1 hafta öncesinden edebiliyormuşuz ne yapalım şimdi biz o p...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

Lumos Deluxe Hotel Alanya Kargıcak. Personel inanılmaz kaba hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Kendilerinin otel işletmecisi değil emlakçı olduklarını söyleyerek savunma yapıyor ne söylense idari karar deyip kendini haklı çıkarıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bar kısmında çalışan kaba garson mu desiniz, güvenlikle müşterinin üstüne yürümeleri mi deseniz, çifte standart uygulayan otel yabancılara kul köle olup yerlisini azarlayıp, gitmesi için her türlü azarı suratı yapan çalışanları mı deseniz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

27 Şubat 2019 tarihinde iki aile olarak yapmış olduğumuz 14-18 Temmuz 2019 tarihli rezervasyonumuzu 22.06.2019 saat 16:31'de telefon ile arandığım müsait olmadığım için saat 18:23'de geri dönüş yaptım. Otel müşteri temsilcilerinden D*** bey adında biri arayarak kaba bir lisan ile rezervasyonunuz ipt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Otel ile sözleşme yaptık, 5 gece konaklayacaktık. 2 gün kala aradık ve iptal etmek istediğimizi söyledik. 560 TL ön ödeme yapmıştık. %100 kesinti yaptılar. Sözleşmede 2 gün kala iptallerde %50, otele giriş günü iptal edilirse %100 kesinti yapılır maddesi var. Paramızı geri vermiyorlar. Almadığımız ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otel mimarı olarak çok güzel ancak işletme çok acemice yönetiliyor. Büyük havuzda snack bar yok. Aquapark'ta ki havuzda snack bar ona sadece oraya gitmek içinde karşıdan karşıya geçmeniz gerekiyor. Otel aile oteli değil, havuzlarda, o yüzden ailelere tavsiye etmem. Sabah şezlonga havlu koyuyorsunuz,...Devamını oku

  • - Görüntüleme