Misafir İlişkileri Ofisinde İlgisiz Ve Kaba Yaklaşım Mağduriyet Yaşattı

Land of Legends Tema Park’ta Legendary Card yıllık üyeliğim kapsamında, 02.09.2025 akşamı saat 19:30 civarında misafir ilişkileri ofisinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Nickelodeon alanında dolaşırken, iki çocuklu yabancı bir aile tüm eşyalarının La Plancha kısmında kaldığını ve parktan çıkarıldıkları için geri dönemeyip mağdur olduklarını belirterek benden yardım istedi. Görevlilerin yönlendirmesiyle aileyle birlikte önce La Plancha’ya, ardından misafir ilişkileri ofisine gittik.

Misafir ilişkileri temsilcisi, kamera ile La Plancha’da kontrol yapacağını ve eşyaları arayacağını söyledi. Ancak aile, otobüs saatlerinin yaklaştığını ve zamanlarının kısıtlı olduğunu ilettiğinde, ne zaman kameraya bakılacağını sorduğumda temsilciden "Mevlana değilim ki, önce formu doldurun sonra bakarız" şeklinde gereksiz ve gergin bir yanıt aldım. Bu cevabın uygun olmadığını belirttim. Daha sonra terliklerin müşteri ilişkilerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda ise "Gelen geliyor" gibi yine gergin bir cevapla karşılaştım. Misafir olduğumu ve bu şekilde yanıtlar verilmemesi gerektiğini belirttim.

Sonrasında aile, eşyalarını La Plancha’da bakılmayan başka bir yerde buldu. Bu kez de neden yanlış yere bakıldığı konusunda eleştirildiler. Ailenin üzüldüğünü ve ağladığını belirttiğimde ise misafir ilişkileri temsilcisi "Ben sizinle muhatap olmuyorum" dedi. Misafir ilişkileri temsilcisinin misafirle muhatap olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Olayı çağrı merkezine bildirip verilen mail adresine de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Buraya gidecek misafirlerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli açıklamanın yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirtmek isterim.