to read complaints and reviews, or file yours.Havai Fişek Gösterisinde Güvenlik Zafiyeti
31.03.2025 tarihinde The Land of Legends AVM'ye eşim, 18 aylık oğlum ve ben gezmeye gittik. O gün otel açılışına özel gösteri yapılıyordu, biz de o gösteriyi izlemeye karar verdik. Havai fişek gösterisini izlerken üç santime üç santim taş parçası havai fişekten ayrılıp eşimin alnına çarptı ve o anda eşimin alnı şişti. Biz hemen bu durumu güvenlik görevlisine söyledik. Güvenlik görevlisi pek bizi önemsemedi. Ben hemen müşteri hizmetlerini aradım ve yardımcı olmalarını rica ettim, ne yapabiliriz diye. Orada çalışan bir bayan, bizim kendi isteğimizle geldiğimizi ve her şeyin olabileceğini söyleyerek üste çıkmaya çalıştı. Biz bu duruma aşırı derecede sinirlendik ve oteli terk ettik. Elimizden gelen her şeyi yapacağımızı da dile getirdik. Sonra tekrar bizi aradılar, doktorlarının bizimle ilgileneceğini ve eşimin alnına müdahale edilmesini istediler. Biz geri otele döndük. Doktor muayene etti ve biz oradan ayrıldık. Biz doktordan rapor istedik ve göndereceklerini söyleyip gönderme zahmetinde bile bulunmadılar. Bu kadar büyük lüks bir otele kesinlikle yakışmadı ve eşimin yerinde 18 aylık bebeğim de olabilirdi. Eğer o taş parçası bebeğime gelseydi ne olacaktı savunmaları... Eşim üç gün o ağrıyı çekti. Yukarıdan gelen o taşın ağrısından kesinlikle şikayetçiyiz. Bu kadar umursamaz olmaları ve müşteri memnuniyetini önemsememeleri de cabası...
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olay nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, The Land of Legends olarak misafirlerimizin güvenliği her zaman önceliğimizdir ve tüm organizasyonlarımızda maksimum güvenlik önlemleri alınmaktadır. 31.03.2025 tarihinde düzenlenen otel açılışına özel gösteri sırasında havai fişek kullanımı, yasal düzenlemelere uygun şekilde profesyonel ekipler tarafından yapılmıştır. Havai fişeklerin normal koşullar altında güvenli bir şekilde patlatılması sağlanmıştır. Olay anında güvenlik görevlilerinin yaklaşımını eleştirmeniz üzerine, konu hemen değerlendirilmiş ve ilgili personele durumu daha dikkatli yönetmeleri gerektiği hatırlatılmıştır. Müşteri hizmetleri ekibimizin verdiği yanıttan dolayı sizin için gerekli araştırmalar yapılacaktır, ancak misafirlerimizin gösterileri kendi isteğiyle izlemeleri durumunda, her türlü güvenlik tedbiri alınmış olsa da, doğrudan kontrolümüz dışında gelişebilecek aksaklıklar söz konusu olabilmektedir. Sonuç olarak, yaşanan bu olayın kurumumuza olan güveninizi zedelemesini istemiyoruz. The Land of Legends, misafirlerinin güvenliğini sağlamak adına her zaman en iyi standartlarda hizmet vermektedir. Yaşadığınız olumsuz durumu içtenlikle anlamakla birlikte, bu tür olayların çok nadir olduğunu ve her türlü önlemin alındığını belirtmek isteriz. Daha fazla detay öğrenmek adına konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
