The Hunger Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yanıltıcı Fiyat Politikası

The hunger'da bir kovulmadığımız kaldı. Arkadaşımla gittik ve yer olmadığı için beklememiz gerektiği söylendi. 20-25 dakika rahat bekledik. O sırada 4 kişi geldi. Gözümüzün önünde, arabadan indikleri gibi müdür ve çalışanlar 'buyurun' diye masalarına kadar eşlik ettiler. 'rezervasyonları var' diye yalan söylüyorlar. Masada rezervasyon kartı yok. Saat 10'da rezervasyon mu olur dediğimde, 'onlara ayırdık' diye bir cümle kurdular.

Bir gün sonra rezervasyon yaptırdık. 7.30'a en geç rezervasyon yapılıyormuş. Biz de 7.30'a rezervasyon yaptırıp 15 dakika geciktik, 7.45'te vardık. 10 dakika geçtiği için yerimizi başkalarına vermişler. Dalga geçer gibi garsonlar masamızın dibinde bizi dinliyor, bir şey istemeye korktuk. Ters ters cevaplar veriyorlar, sanki biz çalışanız onlar müşteri gibi.

İşletmecisi kimse, bir an önce çalışanlara çeki düzen vermesi gerekiyor. Menüde fiyatlar indirimli olarak gözüküyor. Sipariş veriyorum, 'pahalı olan gerçek fiyatlarımız' deniliyor. Menüde hangi fiyat varsa içeceğimizin ücreti o olmalıyken, bize yüksek fiyatlı olanlar gerçek fiyatları deniliyor.

Müdür ve müdür yardımcısı küfür eder gibi cevap veriyor. Fiyatlarının farklı olduğunu söylediğimde bağırarak, kafamıza telefonu çarpar gibi 'alın buradan bakın' denildi. İşletme sahibini çağırmalarını istedik. 'bu konular için gelmez, çağırmıyoruz' denildi. Ben şikayetimi buradan ileteyim, inşallah birilerine ulaşabilirim.