Müşteri Bilgi Talebinde Sert Ve Kıyaslayıcı Üslup

Dream Beauty adlı işletmenin Instagram hesabı üzerinden bugün saat 19.01 civarında doğal ipek kirpik işlemi hakkında sadece bilgi almak amacıyla yazışma yaptım. Amacım işlem ve fiyat hakkında net ve güncel bilgi almaktı.

Fiyatı sorduğumda bana güncel fiyatlarının değiştiğini sakin ve açıklayıcı bir dille belirtmek yerine, başka firmalarla kendilerini kıyaslayan ve sert bir üslup kullanan mesajlar gönderdiler. Bilgi almak isteyen bir müşteri olarak bu yaklaşım, kullanılan ifadeler ve konuşma tarzı beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettim.

Sadece nazik ve açıklayıcı bir bilgilendirme beklerken bu şekilde bir iletişimle karşılaşmak, işletmeye olan güvenimi sarstı. Dream Beauty’den, müşterilerle yazışma üsluplarını gözden geçirmelerini, bu tarz sert ve kıyaslayıcı ifadeler kullanılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili geri bildirimde bulunmalarını bekliyorum.