Asya Nail Art (Antalya) Saygılı, Açıklayıcı Ve Profesyonel Bir Dil Yok

Antalya Asya Nail adlı işletmeye bugün, Antalya’da Instagram üzerinden protez tırnak ve çıkarma işlemleri ile ilgili fiyat ve randevu bilgisi almak için yazdım. Sorduğum normal bir fiyat sorusu üzerine, karşı taraftan son derece kırıcı ve azarlayıcı bir üslup ile mesaj aldım.

Mesajlarında bana, “Hanımefendi siz çocukla geleceğim diyorsunuz, 1 saat 8 gelebilirim diyorsunuz, iki elimde işlem var, çıkarma ücreti vermeyeceğim diyorsunuz, üç dilerseniz bedava yapalım” şeklinde ifade kullandılar. Bu mesajın tonu, alaycı ve küçümseyici bir yaklaşımdı ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Ben sadece fiyat ve işlem hakkında bilgi almak istemişken, bu tarz bir hitapla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Bir güzellik ve bakım hizmeti veren işletmeden en azından saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir dil beklerdim.

Bu yaşanan iletişim nedeni ile işletmeden, özellikle bu mesajı yazan kişi adına samimi bir özür bekliyorum, bu üslubun hiçbir müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için üsluplarını gözden geçirmelerini talep ediyorum.