The Dad Hem Asıl Ürünü Alamadım Hem De Esnek Bir Çözüm Sunulmadı

The dad adlı mağazanın internet sitesinden 11 Haziran’da toplam 800 TL ödeyerek iki adet t-shirt satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram 8460. Ertesi gün, 12 Haziran’da mağaza benimle iletişime geçerek tişörtlerden birinin stokta olmadığını söyledi. İstersem bu ürün için para iadesi yapabileceklerini, istersem de sadece aynı fiyattaki başka bir ürünle değişim yapabileceklerini belirttiler.

Ben belirli bir ürüne para verdiğimi ve o ürünü almak istediğimi ifade ettim, ancak bu ürünün tekrar stoğa girmeyeceğini söylediler. Bu durumda bir mağduriyet yaşadığımı belirterek, farklı fiyatta bir ürünle değişim yapılıp yapılamayacağını sordum, buna da kesin olarak hayır cevabı verdiler. Sonuçta mecburen aynı fiyattaki başka bir ürünü seçerek değişime razı oldum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle durumu ilgili mecralara bildireceğimi söylediğimde ise, sanki fazladan bir iyilik yapmışlar gibi “iptal etmek yerine size yardım ettik” tarzında ifadeler kullandılar. Oysa ortada kendi stok ve satış yönetimlerinden kaynaklı bir sorun varken, hem asıl ürünü alamadım hem de esnek bir çözüm sunulmadı.