Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve İade Talebi

Collection Vape adlı firmadan 1 Eylül 2026 günü gece saat 01:30 civarında Heisenberg, Cola Lemon, Ice Grape Juice, Green Fruits ve Peach Ice Cream olmak üzere toplam 14 adet ürün sipariş ettim. Sitede siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Destek hattına ilk yazdığımda son derece samimi ve süslü bir karşılama mesajı aldım, ancak siparişimin durumunu sorduğum anda iletişim bir anda kesildi ve mesajlarıma cevap verilmedi. Bu durum hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutum oluşturuyor.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de tüm başvuru yollarını kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.