TGS Personelinin Yolcuyu Küçük Düşüren Kaba Üslubu

20.12.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’nda, Ajet 108 numaralı kapı bölgesinde vf4204 sefer sayılı ve 11:15 uçuş saatli uçuşum sonrası, saat 11:20 civarında bir sonraki 12:05 Ankara–Antalya uçuşum için kapı sırasına girdim. Kapı önünde görevli olan TGS personeli z**** a***, bana bu sıranın Hatay uçuşu için olduğunu söyledi. Ben de 12:05 Antalya uçuşu için kapı açılışı olduğunu düşünerek sıraya girdiğimi, yanlış anladıysam da sıradan çıkabileceğimi sakin bir şekilde ifade ettim.

Buna rağmen ilgili TGS personeli, kalabalığın içinde, diğer yolcuların önünde bana yüksek sesle bağırarak “Saat kaç, daha farkında mısın, Allah’ım yarabbim” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslup kullandı. Uluslararası bir havalimanında görev yapan bir TGS personelinin yolcuya bu şekilde, sokak ağzını dahi aşan saygısız bir tavırla hitap etmesi, TGS’nin personel seçimi ve eğitimi konusunda ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Bu davranış nedeniyle kendimi küçük düşmüş, rencide edilmiş ve yolcu olarak değersiz hissettim. Bir erkek görevli olarak otoritesini kötüye kullandığını ve yolcu üzerinde baskı kurmaya çalıştığını düşünüyorum. Hiç kimsenin, hiçbir yolcuya bu şekilde konuşmaya hakkı yoktur. Kendilerine şikayetçi olacağımı söylediğimde de “Olursa ol” şeklinde, yine son derece uygunsuz ve umursamaz bir cevap aldım.

TGS’den, söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin süreçlerinin işletilmesini, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer saygısız davranışların tekrar etmemesi için personel eğitimi ve denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde hukuki yollara başvurmayı da düşüneceğimi özellikle belirtmek isterim.