Söz Verilen Ücretsiz Hesapta Gizli 114,75 TL İşletim Ücreti Kesintisi

Ben Berat, iki çocuk babasıyım. İki çocuğum için uzun vadeli birikim yapmak amacıyla tfg İstanbul’da yatırım hesabı açtım. Hesap açılışı sırasında telegram üzerinden tanıştığımız müşteri temsilcisi C**** Bey, özellikle sormama rağmen kesinlikle hesap işletim ücreti olmadığını belirtmişti. Bu güvenceye dayanarak ve çocuklarımın geleceği için bu aracı kurumu tercih ettim.

Yaklaşık 11 aydır tfg İstanbul üzerinden işlem yapıyorum ve ilk defa 2026 Mart döneminde toplam 114,75 TL tutarında hesap işletim ücreti kesintisiyle karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce tarafıma mail gönderildiğini ve ücret kesintisinin bu şekilde bildirildiğini söylediler. Ancak hesap açılışı esnasında bu tür bir ücret olacağı hiç belirtilmemişti, müşteri temsilcisi de böyle bir ücretten bahsetmedi ve bana herhangi bir sözleşme maddesi özellikle açıklanmadı.

Bu durum da dolayısıyla mağdur olmama neden oldu. Hesabım hala aktif durumda olmasına rağmen, bu uygulama yüzünden başka bir aracı kuruma geçmeyi düşünüyorum. Tfg İstanbul’un bu uygulamasını gözden geçirmesini, açıkça iznim olmamasına ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen kestikleri 114,75 TL hesap işletim ücretinin iadesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.