İndirilen PDF Ekstrede İşlem Kayıtları Eksik

Tfg İstanbul yatırım hesabımda 1–30 Eylül tarih aralığındaki hareketlerimi kontrol etmek için uygulama üzerinden hesap ekstresi indirdim. Ancak uygulamadaki işlem geçmişinde görünen iki işlemin, PDF olarak indirilen ekstrede yer almadığını fark ettim.

Uygulamada 25 Eylül tarihinde 62 TL fiyattan gerçekleştirilmiş 900 lotluk alış işlemi ile 28 Eylül tarihinde 64,50 TL fiyattan gerçekleştirilmiş 900 lotluk satış işlemi bulunuyor. Bu işlemlerin brüt tutarları sırasıyla 55.800 TL ve 58.050 TL olarak uygulamada görünmesine ve ilgili emir numaraları mevcut olmasına rağmen, indirdiğim PDF ekstrede bu iki işleme rastlayamıyorum. Aynı günlere ait başka hareketler dosyada yer alırken sadece bu iki kaydın görünmemesi dikkat çekicidir.

Tarih aralığını yanlış seçmiş olabileceğimi düşünerek aynı dönemin ekstresini birden fazla kez yeniden indirdim ancak sonuç değişmedi; ilgili işlemler PDF’te görünmedi. Destek birimine yazdığımda ise yalnızca uygulamada işlem geçmişinin nasıl açılacağı anlatıldı. İşlem geçmişini zaten görebiliyorum, benim sorunum uygulamadaki işlem geçmişi ile indirilen hesap ekstresinin birbiriyle uyuşmaması.

Eğer indirilen ekstrede uygulamadan farklı bir filtreleme mantığı veya farklı bir tarihleme yöntemi kullanılıyorsa bunun açık ve net şekilde açıklanmasını, böyle bir fark yoksa da eksik olan bu iki işlem kaydının düzeltilerek doğru ve tam bir ekstre hazırlanıp tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ay sonu hesap kapama ve kendi kayıtlarımı sağlıklı şekilde tutma imkanım bu eksiklik nedeniyle şu an için mümkün olmamaktadır.