Fon Alım Gecikmesi Nedeniyle Getiri Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

8 Haziran’da saat 11.45 civarında tfg İstanbul uygulaması üzerinden fon alım emri verdim. Normal şartlarda aynı valör tarihinde hesabıma yansıması gereken işlem, bugün itibarıyla hâlâ tamamlanmadı ve uygulamada “valör bekliyor” ifadesiyle beklemede görünüyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki görüşmede de yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Özellikle bu gecikme nedeniyle ertesi gün oluşacak getiriden mahrum kalacağımı belirttim, ancak buna rağmen tarafıma ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle kaybedeceğim getirinin tarafıma telafi edilmesini ve ilgili fon alım işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yatırımcıları bu şekilde mağdur eden tfg İstanbul benzeri uygulamaların da gerekli denetime tabi tutulmasını istiyorum.