Temettü Ödemesi Hesaba Yansımadı

Tfg İstanbul portföyümde bulunan 1.850 lot hisse için yapılan temettü duyurusunda, pay başına net 1,40 TL Nakit temettü ödemesi yapılacağı ve bu ödemenin 30 Eylül tarihinde yatırımcı hesaplarına geçeceği belirtilmişti. Bu duyuruya göre hesabıma toplam 2.590 TL ödeme geçmesi gerekirken, bugün 1 Ekim olmasına rağmen hesabımda bu tutarı göremiyorum.

İlgili hisseleri duyuruda belirtilen hak kazanma tarihinden önce almıştım ve sonrasında herhangi bir satış işlemi yapmadım. Sadece ana ekranı değil, nakit hareketlerini ve hesap ekstresini de detaylı şekilde kontrol ettim. Farklı bir açıklamayla yansımış olabileceği ihtimaliyle satırları tek tek inceledim ancak temettü ödemesine dair herhangi bir kayıt bulamadım.

Destek birimine sorduğumda temettülerin otomatik olarak yatırıldığı söylendi. Ben de zaten bu sistemin otomatik çalıştığını biliyorum; benim sorum, hesabıma neden yansımadığı. Eğer hak kazanmadığım bir durum varsa, işlem tarihlerim üzerinden net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Ödeme yapıldıysa da hangi tarih ve hangi açıklama ile kaydedildiğinin açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Yanlış hesaplama yapıyorsam bunu öğrenmek, gerçekten bekleyen bir ödeme varsa da neyi beklediğini bilmek istiyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, temettü ödememin hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını veya gerekçesiyle birlikte yazılı bir açıklama yapılmasını arz ediyorum.