Yanlış Ürün Gönderimi Ve Firma İletişimsizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Tev Tekstil Kimya Hırdavat tic. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesi üzerinden 749 TL ödeyerek kulak tutuculu bir Bluetooth kulaklık sipariş ettim. Ancak kargodan siparişimle ilgisi olmayan, normal kulak içi bir Bluetooth kulaklık çıktı.

Firmaya telefonla ulaşmak için numara aradığımda herhangi bir iletişim bilgisine erişemedim, bu nedenle yanlış gönderilen ürünle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünü sabah kargoya iade edeceğim ancak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim 749 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve firma iletişim bilgilerinin denetlenmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Ticaret Bakanlığı’na da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.