Yanlış Ürün, Fatura Yok Ve 1199 TL İade Talebi

Facebook üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat Şan tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan 4 adet XXL beden kazak siparişi verdim. Ancak bugün kargom elime ulaştığında, 4 XXL kazak yerine 3 adet çocuk bedeninde, farklı renk ve modellerde ürün gönderildiğini gördüm. Ne beden ne de model olarak sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünleri kullanmam da mümkün değil.

Sipariş sırasında herhangi bir fatura, sipariş numarası ya da resmi bir belge tarafıma verilmedi. Kargo paketinden de fatura çıkmadı. Satıcıya ulaşabilmek için bir telefon numarası, e-posta ya da açık bir adres bilgisi de bulunmuyor, bu nedenle iade süreci başlatamıyorum.

Bu alışveriş için kapıda ödeme ile toplam 1.199 TL ödedim. Hem yanlış hem de işime yaramayan ürünler gönderildiği halde satıcıya ulaşıp iade veya değişim talep edemiyorum. Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.