Yanıltıcı Reklamla Satın Alınan Telefon Kılıfları Gerçek Ürünle Uyuşmuyor Ve Satıcı Ulaşılamıyor

Facebook’ta karşıma çıkan bir reklam üzerinden s24 Ultra ve A73 modelleri için cep telefonu kılıfı siparişi verdim. Reklamda görünen ürünler kaliteli ve farklı bir malzeme gibi gösteriliyordu, ben de buna güvenerek 7 Nisan’da siparişi geçtim ve 8 Nisan’da ürünler elime ulaştı.

Ancak gelen kılıflar kesinlikle görseldeki ürünlerle aynı değil, tamamen basit plastik ürün göndermişler. Ürünün kalitesi ve görünümü reklamda vadedilenler hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu alışveriş için toplam 749 TL ödeme yaptım.

Satıcıya ulaşmak için denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşılamıyor. Ne bir muhatap var ne de iade veya değişim için bir kanal bırakılmış.

Reklamda gösterilen ürün ile gönderilen ürün arasında bu kadar fark olmasını ve ulaşılabilir hiçbir muhatap olmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 749 TL’nin iadesini ve bu yanıltıcı reklamı veren satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.