Yanıltıcı Reklam Hatalı Ürün Ve İletişimsiz Satıcı Üzerine Şikayet

Facebook’ta gezinirken Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. İsimli firmanın reklamı önüme çıktı. Yorumlarını da inceleyip güvenilir olduğunu düşünerek yaklaşık 3–4 gün önce bir telefon kılıfı siparişi verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Sipariş için 749 TL ödedim.

Ancak talep ettiğim telefon kılıfı gelmedi, onun yerine plastik, silikon, tamamen farklı ve kalitesiz bir kılıf gönderildi. Ürün elime geçtikten sonra firmaya ulaşmak istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına, internet sitesine veya müşteri hizmetine erişemedim. Facebook üzerinden gördüğüm reklam dışında bir irtibat bilgileri yok, sipariş verdiğim portala da tekrar ulaşamıyorum.

Elimde siparişe ve kargoya dair bilgiler mevcut olmasına rağmen şirkete ulaşamadığım için ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de doğru ürünün gönderilmesini isteyebiliyorum. Trabzon Akçaabat’ta yaşayan bir tüketici olarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür yanıltıcı satış yapan sayfalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bilinmeyen ve güven vermeyen bu tür yerlerden alışveriş yapılmaması konusunda da diğer tüketicileri uyarmak istiyorum.