Yanıltıcı Görseller Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Gözlük Siparişinde Mağduriyet

Tev Tekstil isimli firmadan Facebook üzerinden bir gözlük siparişi verdim. Görsellerde gösterilen ürünle alakası olmayan, kalitesiz ve yaklaşık 100 TL değerinde olduğunu düşündüğüm bambaşka bir gözlük gönderildi. Ürün, siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ve ben bu ürüne 800 TL ödedim.

Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak için Facebook sayfasını aradığımda sayfayı bulamadım, bu nedenle herhangi bir muhatap bulamıyor ve sorunu iletemiyorum. Hem görseldeki üründen tamamen farklı bir gözlük gönderilmesi hem de iletişim kurulacak bir kanal bırakılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tarafıma gönderilen bu hatalı ve kalitesiz ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 800 TL tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.