Siparişim Yanlış Gönderildi, Firmayle İletişim Sağlanamıyor

Tev Tekstil’in Facebook reklamı üzerinden 4 adet uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Siparişimi 3 gün önce oluşturdum, ürünler ise bugün elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, paketten 3 adet ve benim siparişimle hiçbir alakası olmayan ürünler çıktığını gördüm. Ne beden, ne model ne de adet olarak verdiğim siparişle örtüşen bir ürün gönderilmemiş.

Gönderilen ürünlerin hiçbirini istemiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Firmaya ulaşmak için denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve iletişim sağlayamadım. Elimde gelen ürünlerin ve kargo poşetinin fotoğrafları da bulunmaktadır, istenirse kanıt olarak paylaşabilirim.

Ben, Facebook reklamı üzerinden verdiğim 4 adet uzun kollu t-shirt siparişimdeki ürünlerin doğru şekilde, eksiksiz olarak bana gönderilmesini ve gönderilen yanlış ürünlerin tarafımdan alınmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, gönderilen ürünlerin iade alınarak ödediğim 1.199 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.