Yanıltıcı Görsel, Ürün Farklılığı Ve İletişim Sorunu

Başak Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Instagram üzerinden 21.04.2026 tarihinde toplam 750 TL ödeyerek çift seccade siparişi verdim. Görselde iki seccade yarım kalpli, yan yana getirildiğinde bütün bir kalp deseni oluşturuyordu. Bu görsele güvenerek sipariş oluşturdum.

Ancak elime ulaşan ürün görseldeki gibi çift taraflı kalp desenli bir model değil, sıradan ve alakasız bir seccade olarak gönderildi. Ürünün tanıtımı ile bana gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Firma ile iletişime geçmek, durumu anlatmak ve çözüm talep etmek istedim ancak herhangi bir ulaşım kanalı, muhatap olabileceğim bir kişi ya da açıkça belirtilmiş bir iletişim bilgisi bulamadım. Bu nedenle sorunu kendileriyle doğrudan çözemiyorum.

Yanıltıcı görsel ve açıklama ile farklı ürün gönderildiği için ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.