Sipariş Edilen Metal Kılıf Yerine Plastik S25 Ultra Kılıf Gönderildi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan 17.07.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak Samsung s24 fe telefonum için metal manyetik kılıf sipariş verdim. Ancak kargoyla elime ulaşan ürün, üzerinde de açıkça s25 Ultra yazan, plastik ve kalitesiz bir kılıf olarak gönderildi. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı model ve farklı özellikte bir ürün teslim edildi.

Kargom Sürat Kargo ile teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra firmaya ulaşmak için ilan üzerinde yer alan iletişim numarasını aradığımda, “eksik numara çevirdiniz” anonsu ile karşılaştım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Aradığım numaradan şirkete erişemediğim için yanlış gönderilen ürünle ilgili herhangi bir işlem yaptıramıyorum.

Ben bu alışverişte s24 fe model telefonuma uygun metal manyetik kılıf sipariş etmişken, farklı model için olan plastik bir kılıf gönderilmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak, ücretini ödediğim şekilde doğru ürünün, yani s24 fe için metal manyetik kılıfın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün değiştirilmemesi veya firmaya ulaşamama durumunun devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.