Reklamda Söz Edilen Kılıf Gönderilmedi, Firma İletişimsiz Ve Yanıltıcı

Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hakkında şikayetçiyim. Sosyal medyada gördüğüm reklamlarda S25 Ultra için önlü arkalı, her tarafı kapatan, oldukça korumalı ve kaliteli olduğu söylenen bir kılıf tanıtılıyordu. Ben de reklamlarda gösterilen o üründen 2 adet sipariş verdim ve bu sipariş için 799 TL ödeme yaptım. Telefonum yaklaşık 80.000 TL değerinde olduğu için özellikle sağlam ve tam koruma sağlayan bir kılıf tercih ettim.

Siparişim Pazartesi günü verdim ve ürünler yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı. Ancak gelen kılıflar reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen kılıf plastik, kalitesiz, işe yaramaz ve mahallede 50 TL’ye satılan basit kılıflardan farksız. Bu ürünü telefonuma takmayı düşünmüyorum, benim için hiçbir değeri yok. Reklamda gösterilen güçlü ve her tarafı kapatan kılıf yerine, tamamen uyduruk bir ürün gönderdiler.

Firma ile iletişime geçmek istedim fakat firma adeta yok gibi. Herhangi bir telefon numarası, düzgün bir iletişim kanalı, aktif bir sosyal medya hesabı bulamadım. Google’da firma ismini arattığımda Facebook’ta kapatılmış veya dondurulmuş bir sayfa çıkıyor. Bu sayfanın altında da yaklaşık 300 yorum var ve herkes farklı ürünler için aynı şekilde dolandırıldığını söylüyor. Telefon kılıfı, terlik, spor ayakkabı, bardak gibi pek çok ürün için reklamlarda gösterilenin gönderilmediğini yazmışlar. Ben de aynı durumla karşılaştım; bana da reklamlarda gösterdikleri kılıfı göndermediler.

Reklamda tanıttıkları ürünle gönderdikleri ürün arasında büyük fark var ve bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 799 TL karşılığında vaat edilen ürünü alamadım. Bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve mümkünse bu tür yanıltıcı reklam ve satışların durdurulmasını talep ediyorum.