Çelik Kasa Siparişi Yanlış Plastik Kılıf Olarak Geldi Ve İletişim Yok

Necmettin

16.04.2026 tarihinde Facebook platformu üzerinden Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi Ltd. Şti. Adlı satıcıdan 2 adet çelik kasa Samsung s23 Ultra kılıf sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürünler çelik kasa değil, basit plastik kılıf çıktı. Web sipariş kodum 4300044900031, kargo takip kodum ise 71341802384424’tür.

Yanlış ürün gönderildiğini fark ettikten sonra değişim için satıcıya ulaşmak istedim fakat herhangi bir talep formu veya net bir iletişim kanalı bulamadım, farklı satıcı isimleri karşıma çıkıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne iade ne de değişim sürecini başlatamıyorum.

Benim beklentim, siparişimde belirttiğim gibi 2 adet çelik kasa Samsung s23 Ultra kılıfın tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen plastik kılıfların da çelik kasalarla değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

celik-kasa-siparisi-yanlis-plastik-kilif-olarak-geldi-ve-iletisim-yok-3.jpg

celik-kasa-siparisi-yanlis-plastik-kilif-olarak-geldi-ve-iletisim-yok-2.jpg

celik-kasa-siparisi-yanlis-plastik-kilif-olarak-geldi-ve-iletisim-yok-1.jpg

Gelişme

25 Nisan 02:07

Tev Tekstil Kimya Hırdavat Sanayi Limited Şirketi’nin kendi web sitesi üzerinden 16.04.2026 tarihinde 2 adet s23 çelik kasa telefon kılıfı sipariş verdim. Bu ürünler için toplam 800 TL ödedim ve ürünleri 20.04.2026 tarihinde Mardin Artuklu ilçesinde elden, nakit olarak teslim aldım.

Ancak tarafıma çelik kasa yerine 2 adet plastik kılıf gönderildi. Gönderilen bu plastik kılıfların piyasa değerinin en fazla yaklaşık 100 TL civarında olduğunu düşünüyorum ve bu durum hem yanlış ürün gönderimi hem de fiyat/performans açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimde belirtilen özelliklere uygun ürün gönderilmediği için yanlış ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafımla açık ve ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın web sitesinde iade ve şikayet için net bir iletişim kanalı oluşturmasını istiyorum.