to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Wall Charger Gümrükte Takıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamadı
Tesla Shop üzerinden 1 Temmuz tarihinde “Tesla Wall Charger” ürünü satın aldım. Ürün, kargo takibine göre 7 Temmuz’da Türkiye gümrüğüne ulaştı ancak daha sonra gümrükte takılıp Hollanda’ya geri gönderildiği görünüyor. Aradan yaklaşık üç hafta geçti, ürünün şu anda nerede olduğu ve akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Order Number: XSQQWSD8DX ve Tracking Number: 1zfa70730410998327 numaralı siparişim ile ilgili olarak Tesla yetkililerine ve Tesla Shop tarafına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine yarım saat hatta beklememe rağmen bağlanamadım, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünün geri mi döndüğü, tekrar mı gönderileceği yoksa ücret iadesi mi yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tesla’dan, ürünümün Türkiye’ye yasal ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teslashop üzerinden aldığım Tesla Wall Charger ürünüm gümrükte takıldı, Hollanda'ya geri gönderildi ve üç hafta geçti ama hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım, kimse bana ulaşmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
