Tesla Shop Siparişim Gümrükte Takıldı, İletişim Kuramıyorum

Tesla Shop üzerinden 12 Kasım tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 6MAUTV9B7U. Ürün, 14 Kasım’da Türkiye gümrüğüne ulaştı; ancak o günden bu yana, yaklaşık 12 gündür gümrükte bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Gümrük işlemleriyle Tesla’nın ilgilenmesi gerektiği için sürecin hızlanmasını beklerken, ne e-posta yoluyla ne de arayabileceğim bir telefon numarası üzerinden Tesla Shop’a ulaşamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.

Tesla Shop’un, Türkiye gümrüğünde bekleyen siparişimle ilgili gerekli gümrük işlemlerini acilen tamamlamasını ve ürünümün İstanbul Başakşehir adresime bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.