Teslimat Tarihinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tatil Mağduriyeti

Tesla Türkiye’den 15.03.2026 tarihinde Long Range tek motor bir araç için sipariş verdim, 15.05.2026 tarihinde de ön ödememi yaptım. 22 haziranda da kalan bedeli ödedim. Sipariş sürecinde ve sonrasında müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek teslim tarihini netleştirmeye çalıştım. Bana 25–30 Haziran tarihleri arasında teslimatın kesin olarak yapılacağı söylendi. Özellikle tatil planımı bu tarihe göre yapacağımı, bu tarihin benim için kritik olduğunu her seferinde tekrar ettim, buna rağmen her defasında “Herhangi bir aksaklık olmaz, belirtilen tarihlerde teslim edilir.” şeklinde kesin ifadelerle bilgi verildi.

Bu kesin bilgilere güvenerek tüm tatil planımı yaptım, 4–10 Temmuz arasındaki tatil dönemimde araçsız kalmamak için başka hiçbir alternatifi (araç kiralama, farklı bir ulaşım planı vb.) değerlendirmedim. Bugün ise aranarak teslimatın 6–12 Temmuz tarihine ertelendiği söylendi. Böylece hem tatil döneminde aracımdan mahrum kalmış oldum hem de son dakika yapılan değişiklik nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Benim için asıl sorun, teslimatın birkaç gün gecikmesinden çok, baştan beri kesin bir dille verilen yanlış ve eksik bilgilendirmedir. Eğer ilk günden “teslimat tarihi değişebilir” denmiş olsaydı, tatilimi buna göre planlar, araç kiralar veya farklı çözümler üretirdim. Ayrıca ön ödeme tutarını 15 gün daha hesabımda tutsaydım, bu paradan en az 50.000 TL civarında bir getiri elde edebilecekken, bu imkandan da mahrum kalmış oldum.

Tüm bu sebeplerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tatil döneminde kullanamadığım araç için kira bedelimin karşılanmasını ya da tarafıma ikame araç sağlanmasını ve ayrıca paramı erken bağlamam nedeniyle oluşan maddi kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Tesla gibi Premium bir markadan beklentim, müşterilerine teslimat süreçleriyle ilgili gerçekçi ve şeffaf bilgi vermesi, belirsizlikleri açıkça paylaşması ve müşterilerinin planlarını yanlış yönlendirmemesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.