to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Eşleşme Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Sipariş Mağduriyeti
21 Temmuz 2025 tarihinde Tesla siparişim kapsamında toplam araç bedelini ödedim. Ancak 28.07.2025 tarihinde 35.000 TL’lik kısmın açıklama kısmında rn kodunun son hanesini yanlış yazdığım için bu ödeme sistemde eşleşmedi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili birime ilettik, düzeltilecek” cevabı aldım ancak hala hiçbir işlem yapılmadı.
Yarın (30 Temmuz) son ödeme günüm olmasına rağmen, hatalı rn kodu nedeniyle sistemde eşleşmeyen 35.000 TL’lik ödemenin siparişime hala yansıtılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Üstelik araç siparişi veren herkese müşteri temsilcisi atanmasına rağmen, bana herhangi bir müşteri temsilcisi atanmadığını söyledim. Bana müşteri temsilcisi atanmış fakat yoğunluğundan yazamamış. Bunu da kendi araştırmamla, arayıp öğrendim. Diğer tüm müşterilere temsilcileri tarafından bilgilendirme mailleri gönderilirken, bana ne bir e-posta gönderildi ne de herhangi bir destek sağlandı.
Tüm ödemeyi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, sadece sistemsel bir kod hatası nedeniyle siparişim risk altına giriyor. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlik kesinlikle kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödememin siparişime tanımlanmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hayatımda bu kadar kötü yönetilen bir süreç görmedim. 28.07.2025 tarihinde fazladan ödeme yapmama rağmen günlerdir kimseye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi atanmıyor, muhatap yok, sistem tamamen kopuk. Batuhan denen müşteri temsilcisinden ayrıca her yerden şikayetçi olacağım. Kendi hataları yüzünden ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve hâlâ iade yapılmadı.
