Tesla'dan 140.000 TL Peşinat İadesi Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık

23 Aralık 2025 tarihinde Tesla Model y Standart paket için verdiğim siparişi aynı gün, birkaç saat içinde iptal ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım ön peşinat tutarı olan 140.000 TL, aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hala kartıma iade edilmedi. Rezervasyon numaram RN126578562’dir.

İptal işleminden sonra Tesla’dan iptal maili hemen gönderildi, ardından Tesla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin bir ayı bulabileceği söylendi. Ancak bu süre dolmak üzere olmasına rağmen süreçle ilgili kimse ilgilenmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. 9 Ocak’ta V***** T** isimli, görevi “Operations Specialist emea” olarak görünen çalışanlarından bir mail aldım ve iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Aynı gün iade faturasını düzenleyip göndermeme rağmen mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

23 Ocak itibarıyla bir ay dolmuş olacak olmasına rağmen 140.000 TL tutarındaki ön peşinatım hâlâ tarafıma iade edilmedi. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de yazdığım maillere geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ön peşinat tutarı olan 140.000 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.