to read complaints and reviews, or file yours.Tesla Shop Şikayetçiyim
04.07.2025 de Tesla shop Türkiye'den mobil şarj connectörü satın aldım, bugün 18.07.2025 daha ürün gelmedi, bana kargo takip numarası geldi UPS den ürün Hollanda dan 6 gün sonra kargolanmış, sonra Almaya Köln'e gelmiş oradan Türkiye'ye kargolanmış ve şimdi gelen açıklama "Paketinizin UPS dışında bir gümrük müşavirliğinden çıkışı bekleniyor. Ek bilgi için gümrük müşavirliğini arayın. / Paket gümrükleme acentesinde son bırakma bekliyor." önceden ücretsiz araçla verilen ürünü paramızla alarak böyle bir beklentiye maruz kalıyoruz. Tesla çok acilen bu sorunu çözmelidir.
Gelişme
4 Temmuz'da Tesla Shop internet sitesinden kredi kartı ile 11.090 TL tutarında mobil konnektör siparişi verdim (Sipariş No: 3DEAFN5B6E). Siparişin teslimat adresi İzmir Urla olarak belirtilmişti. Bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, mesaj yoluyla ulaştığımda ise sadece sabır dileyen ve ürünün en kısa sürede geleceğini belirten otomatik yanıtlar aldım. Şirketin büyüklüğüne ve itibarına yakışmayan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlk alışverişim olmasına rağmen bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişimle ilgili herhangi bir garanti veya sözleşme bilgim yok. Ürünün tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Sizde var mı gelişme, dönüş, mail falan