Tesla Ön Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Güven Sorunu

2025 Haziran ayında Tesla’nın online satış sistemi üzerinden Tesla Standard Range model bir araç için 150.000 TL tutarında ön ödeme yaptım. Daha sonra farklı bir araç almaya karar verdiğim için siparişi tamamlamadım, kalan ödemeyi yapmadım ve aracı teslim almadım. Buna rağmen 2026 Kasım ayına gelmemize rağmen ödediğim ön ödeme tutarı tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Tesla ile defalarca telefonla görüştüm, son olarak Eylül ayında tekrar aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Kurumsal şirket kartından yaptığım bu ödemenin bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem finansal hem de güven açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türkiye’de Tesla’nın herhangi bir fiziksel bayisinin veya temsilcisinin bulunmaması nedeniyle yüz yüze muhatap bulamıyor, tüm süreci yalnızca online ve telefon üzerinden, çoğu zaman da sonuç alamadan yürütmek zorunda kalıyorum. Bu durum Türkiye’deki müşteriler için ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturuyor.

Ön ödeme olarak alınan 150.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.