Tesla Merter Servis, Cam Tavan Çatlaması!

Tesla Model y aracımı aldıktan sonra 1 ay içinde sebebini anlayamadığım şekilde sol kapının üzerine gelen yerden itibaren üst camda (tavan camında) çatlak oluştu. Söz konusu çatlağın neden oluştuğunu web üzerinde araştırdım. Yaptığım araştırmada stres ve kasılmaya bağlı olarak tam da benim aracımın camının çatladığı bölgeden başlayan cam çatlakları oluştuğunu gördüm. Bu şekildeki cam tavan çatlaklarının çoğunun aynı yerden ve aynı şekilde olduğunu gördüm.

Bunun üzerine uygulama üzerinden servis talebi oluşturdum ve 23.11.2023 e servis randevusu aldım. Giresun'da yaşadığım için 1.000km yol giderek İstanbul'da Merter Tesla Servisine aracımı 23.11.2023 de götürdüm.

Serviste bulunan çalışanlardan bir tanesi aracıma baktı ve camda bulunan çatlağın fotoğrafını çekti. Daha sonra söz konusu fotoğrafı diğer arkadaşlarına gösterdi. Daha sonra bana söz konusu çatlağın hasar kaynaklı olduğunu söyledi. Ben de kendisine herhangi bir hasar olmadığını kendiliğinden çatladığını söyledim ama bana uzmanımız fotoğraftan baktı ve hasar kaynaklı olduğunu söyledi dedi. Ben de bunun üzerine garantiden değiştirmiyorsanız parasını vereyim de öyle değiştirin dedim. Ama kendisi bana ellerinde cam olduğunu ancak bu camların yalnızca garantiden değiştirilecek olanlarda kullanılacağını hasar kaynaklı cam değiştirmediklerini söyledi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda da hasar kapsamında değişimi Otomol servisin yapacağını onlarla irtibata geçmem gerektiğini söyledi. Yapmış oldukları hiçbir işlem için form, rapor, tutanak v. S. Belge düzenlemedi ve beni başından saldı. Bin kilometre yol gittim bir dünya masraf yaptım ama uzman dedikleri bey efendi zahmet edip araca bile bakmadı. Resimden karar verdi.

Bunun üzerine aynı binada bulunan otomol servisin elemanı ile görüştüm ancak ellerinde cam olmadığını en erken 2 ay sonra değiştirebileceklerini söylediler.

Kısacası, Merter Tesla Servis elemanları hiçbir konuda yardımcı olmuyor. Camdaki çatlağı bir uzmanın fiili incelemesi olmadan yalnızca resme bakarak bahaneler uydurarak garanti kapsamı dışına çıkarıyorlar. Ellerinde cam olduğu halde parasını verseniz dahi değiştirmiyorlar. Yaptıkları işlemlerle ilgili hiçbir belge veya form düzenlemiyorlar. Sanki kendileri servis değilmiş gibi sizi otomol'a yönlendiriyorlar.

Yapılır ümidiyle bin kilometre yol yaptığıma mı yanayım yoksa konaklama ve şarj için yaptığım harcamaya mı yanayım bilemedim. Resmen araçtan soğudum. Tesla aldığıma pişman oldum. Yazıklar olsun...