to read complaints and reviews, or file yours. 
Tesla’dan yeni bir araç almama rağmen, aracım serviste olduğu için tarafıma verilen ikame araçta kasko olmadığını öğrendim. Böyle bir markadan, ikame araç verirken en temel güvence olan kasko'nun bile bulunmaması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Kasko olmayan bir aracı kullanmam bekleniyor; ancak olası bir kazada, en ufak bir hasarda bile tüm hukuki ve maddi riskin benim üzerimde kalacağı açıkça ortada. Bu durum, markaya duyduğum güveni zedeliyor ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla da kesinlikle bağdaşmıyor.
İkame araç politikanızın gözden geçirilmesini, müşterilere verilen araçların mutlaka kaskolu ve güvenli olacak şekilde sağlanmasını ve şu an için bana sunulan araca ilişkin riskler konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu riskleri almak zorunda bırakılmadan, kaskolu ve güvenli bir ikame araç temin edilmesini istiyorum.
Tesla’dan sıfır aldığım Model y aracım serviste olduğu için İstanbul Orhanlı Tuzla servisinden ikame araç verildi. Ancak bugün, bana tahsis edilen bu ikame aracın kaskosuz olduğunu öğrendim. Böyle bir markanın, ikame araç verirken en temel güvence olan kaskoyu dahi sağlamaması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde tedirgin etti.
Kasko olmayan bir aracı kullanmam bekleniyor ancak olası en ufak bir kazada ya da hasarda tüm hukuki ve maddi riskin benim üzerimde kalacağı ortada. Bu durum, hem markaya olan güvenimi zedeliyor hem de Tesla’nın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor.
Bu riskleri azaltmak amacıyla araca kendimizin kasko yaptırabileceğini söyledim, fakat “Yapamazsınız” denilerek buna da izin verilmedi. Yani ne kaskosu olan bir ikame araç veriliyor ne de müşterinin kendi imkanlarıyla aracı güvence altına almasına izin veriliyor.
İkame araç politikanızın acilen gözden geçirilmesini, müşterilere verilen ikame araçların mutlaka kaskolu ve güvenli olacak şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Şu an bana sunulan araca ilişkin risklerin yazılı ve net olarak açıklanmasını ve gerekirse bu riskleri almak zorunda bırakılmadan, kaskolu ve güvenli bir ikame araç temin edilmesini veya verilen araca kasko yaptırılmasını istiyorum.
Tesla Model Y aracımı 1 Aralık tarihinde Ankara Turoto yetkili servisine kazalı şekilde teslim ettim. Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “malzeme bekliyoruz” şeklinde cevap alıyorum. Tesla ile de ayrıca iletişime geçmeme rağmen süreç...
9 Ağustos Cumartesi günü otoparktan geri çıkarken aracım (Tesla Model y) bir ağaç dalına çarptı. Bu kaza sonucunda arka cam kırıldı ve bagaj kapağında da ezik oluştu, bu nedenle kaporta işlemi de gerekmekte. Aracımın garantisi devam ediyor. Kazadan sonra hem Tesla müşteri hizmetlerini aradım hem de...
Tesla Model Y aracımız 14.10.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise çekildi. Kaza sonrası jant ve tekerlek gibi basit parçaların tedarikinin 3 ayı bulabileceği bildirildi. Şu anda aracımız hâlâ serviste bekliyor ve yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca, serviste 3 aydan f...
Tesla Model y aracım 15 Aralık tarihinde arızalandı. Araç seyir halindeyken tekerlek bölgesinden yoğun bir ses geliyor, araç sağa sola savruluyor ve ekranda birden fazla uyarı çıkıyor. Bu nedenle aracı artık güvenle kullanamıyor ve ciddi bir can güvenliği riski olduğunu düşünüyorum. Arızanın ilk or...
Tesla Model Y Juniper aracımın kameraları 13 Şubat 2026 tarihinde aniden devre dışı kaldı ve o günden bu yana hiç çalışmıyor. Aracın kameraları devre dışı olduğu için aracı kullanmak hem çok zor hem de ciddi anlamda güvensiz hâle geldi. Üstelik aracım henüz sadece iki aylık, neredeyse sıfır bir araç...
Yorumlar