İade Sürecinin Başlatılmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Gigastore.com.tr üzerinden 15.11.2025 tarihinde saat 12:18’de sipariş numarası 15112025121119 ile Tesla Model y için çeşitli ürünler satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak hiçbirinin kutusunu açmadım, geldiği gibi duruyor ve sadece cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

İade talebim için hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca firmayla görüştüm. Her seferinde “kod ayarlıyoruz”, “kargo değişti” gibi bahaneler öne sürüldü fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iade sürecim başlatılmadı. İlk hafta içinde aradığımda iademin kabul edildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ne iade kodu gönderildi ne de süreçle ilgili net bir çözüm sunuldu.

11.680,25 TL tutarındaki ödemeyi site üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünler hiç kullanılmamış ve kutuları açılmamış olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı ve sürecin uzatıldığını kabul etmiyorum. Ürünlerin kargo ile geri alınmasını ve toplam ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.