Teska WC Düğmelerinde Su Kesilmezken Servis İletişimsizliği

Teska marka marka zaman ayarlı WC basma butonlarından toplam 15 adet kullanıyoruz ve neredeyse hepsinde aynı arızayı yaşıyoruz. Ürünler 3 ay kadar önce takıldı, çok fazla kullanılmadıkları halde ara ara, tek tek bozulmaya başladılar. Butona bastığımızda su akıyor ancak butonu bıraktığımızda su kesilmiyor ve arızanın hepsi bu şekilde gelişti.

Ürünün orijinal başlığını hiçbir yerde bulamadım, yedek parçasına ulaşamıyorum. Şu anda bu arıza nedeniyle 15 adet WC’nin de komple sökülüp yenilenmesi, buna bağlı olarak fayansların da kırılması gerekiyor. Bu hem ciddi bir maliyet hem de büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Firma ile ilgili yaşadığımız en büyük sorun ise muhatap bulamamak; ne yetkili bir servis ne de ulaşabildiğimiz bir müşteri temsilcisi var. Ürünün arkasında durulmuyor, sorunla ilgili dönüş yapan kimse olmuyor.

Teska’dan, yetkili bir ekibin gelerek yerinde inceleme yapmasını, arızalı ürünlerin ve gerekirse zarar görecek kısımların sorunsuz bir şekilde yenilenmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.