to read complaints and reviews, or file yours.Tesetturia Butik’ten Dört Gün Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
Tesetturia Butik adlı Instagram sayfası üzerinden kıyafet modelleri için iletişime geçtim, görüşme daha sonra WhatsApp üzerinden devam etti. Toplam 1.898 TL ödeme talep ettiler ve 4 Mayıs tarihinde, dekontta alıcı adı “Bahadır Polat” olarak görünen IBAN’a havale/EFT ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme dekontu ve yazışmalara ait tüm ekran görüntüleri şu an elimde mevcut.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne kargo bilgisi ne takip numarası ne de ürünlerin gönderim sürecine dair herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.
Ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ödemiş olduğum 1.898 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, siparişimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu hesapla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Mayıs tarihinde Instagram’daki Tesetturia butik hesabı üzerinden 3 adet takım siparişi verdim. Ödeme için tarafıma Bahadır Polat adına bir IBAN numarası gönderildi ve toplam 1.898 TL ödemeyi bu IBAN’a havale ettim. Ödemeyi yapmama rağmen kısa süre sonra “ödemeyi yapmadığıma” dair bir mesaj aldım, ardından da ne kargoya ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Yaşanan durum üzerine hem muhasebe numarası olarak verilen WhatsApp hattından hem de ilgili Instagram hesabından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiç dönüş alamadım. WhatsApp’tan arama yaptığımda ise böyle bir numaranın olmadığı söyleniyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ödemeyi yaptığım halde ne ürünlerim gönderildi ne de iletişime geçildi. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.898 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
