Bireysel IBAN'a Ödeme Yapıldı, Tesetturia Siparişi Gönderilmedi

1 Mayıs’ta Instagram’daki Tesetturia sayfasından iki tesettür takım ve bir tesettür elbise siparişi verdim. Ödemeyi bana iletilen IBAN’a havale/EFT yoluyla 1.898 TL olarak yaptım ve dekontu da kendilerine gönderdim. Ödemeyi kurumsal hesaba yapmam gerektiği söylenmesine rağmen, para bireysel bir IBAN’a gönderilmiş durumdaydı ve bu konuda da net bir açıklama yapılmadı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor, süreçle ilgili en ufak bir dönüş alamıyorum.

Ödemesini yaptığım iki tesettür takım ve tesettür elbisenin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1.898 TL tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum. Elimde havale dekontu ve yazışmalara ait ekran görüntüleri mevcuttur.