Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız

10 Mart’ta Tesetturia Butik’in “3 al 2 öde” kampanyasından üç parça takım satın aldım ve toplam 2.000 TL ödemeyi Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden fast işlemiyle bir kişi isimli kişiye gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünler hiç gönderilmedi ve firma tarafından engellendiğim için mesajlarım artık iletilmiyor.

Ödeme dekontum ve alıcının adı soyadı elimde mevcut. Muhasebeden görüştüğüm kişiler, ödemeyi bireysel hesaba gönderdiğim için paramın iade edileceğini söyleyip ardından “para hesabınıza yattı mı” diye benden ekran görüntüsü istediler. Talep ettikleri ekran görüntüsünü gönderdikten sonra bu kez başka bir banka hesabımın olup olmadığını sordular, bunu da iletmeme rağmen yalnızca mesajlarımın görüldüğünü gördüm, sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve şu anda mesajlarım tek tik olarak kalıyor, yani iletilmiyor.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesi 2.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, acilen hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.