to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL'lik Ödeme Sonrası Geri Dönüşsüz İade Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti
9 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden “tesetturiabutik” isimli sayfadan 2.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi tarafıma gönderilen IBAN’a havale ile yaptım ve dekontta alıcı adı R****** U*** olarak görünüyordu.
Ödemenin ardından sayfadan bana “Efendim ödemeniz ulaştı fakat bireysel olarak ödeme yaptığınız için fatura kesemiyoruz, iade edeceğiz tutarı, sonrasında gönderirken bireysel ödeme değil ticari ödeme olarak gönderin lütfen. Muhasebecimiz iade için arayacak sizleri.” şeklinde bir mesaj atıldı. Daha sonra farklı bir numaradan, şirket IBAN’ına ücretin ulaşmadığı, ödememin hesabıma geri dönüp dönmediğini kontrol etmem istenerek, eğer dönmediyse hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü göndermem talep edildi. İstenen ekran görüntülerini gönderdim.
Bu aşamadan sonra hem Instagram üzerinden yazmama hem WhatsApp’tan mesaj atmama hem de iki kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve aramalarıma cevap verilmedi. İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadığım için gerçekten çok pişmanım.
Ödemesini yaptığım 2.000 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
