to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Alamadım Ve Instagram’da Engellendim
Instagram’da “tesettür_nurum” adlı sayfadan 10 Haziran civarında kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak dört adet farklı renkte kalem etek satın aldım. Beden ve renk olarak ürünlerde bir sorun yoktu; ancak kumaş ve işçilik kalitesini hiç beğenmedim, bu nedenle yaklaşık 1.500 TL ödediğim bu ürünleri iade etmek istedim.
Sipariş oluşturma aşamasında son derece hızlı ve otomatik şekilde dönüş yaparlarken, iade talebim sonrasında iki gün boyunca beni oyaladılar ve iade kodunu göndermediler. Defalarca yazmama rağmen sonuç alamayınca, dava açacağımı ve şikayette bulunacağımı belirttiğimde ancak o zaman iade kodunu paylaştılar. İki gün sonra PTT Kargo’ya gidip ürünleri iade etmek istediğimde, Instagram’daki konuşmalarımızı açtığımda iade kodunun yazılı olduğu mesajın geri çekildiğini gördüm. Tüm diğer yazışmalarımız dururken sadece iade kodunun bulunduğu mesajın silinmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bunun üzerine tekrar yazarak neden böyle yaptıklarını ve iade kodunu yeniden göndermelerini istediğimde bu kez Instagram hesabımdan beni engellediler. Arkadaşımın WhatsApp hattından yazdığımızda ise bu kez bana hakaret ve tehditte bulunduğumu iddia ederek arkadaşımı da WhatsApp’tan engellediler. Oysa “tehdit” olarak nitelendirdikleri şey, yalnızca günlerce iade kodu göndermedikleri için hakkım olan şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmemdi.
Sonuç olarak hem ürünlerin iadesini gerçekleştiremedim hem de hiçbir makul açıklama yapılmadan sosyal medya ve WhatsApp üzerinden engellendim. Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve müşteriye bu şekilde davranmaları nedeniyle tarafıma yazılı bir özür beyanında bulunmalarını talep ediyorum.
