Eksik Düğmeli Ürün Ve Haksız Kargo Kesintisi

Tesettürisland internet sitesi üzerinden alışveriş yapacaktım, ancak siteden alamayınca WhatsApp üzerinden sipariş vermemi söylediler. Ben de iki ürün sipariş ettim, kapıda ödemeyle aldım. Ürünler bayramdan hemen önce elime ulaştı. Ürünlerden biri uygundu, ancak diğerinde tam görünen yerde düğme eksikti.

Bayramdan sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Hesabıma ücret iadesi yapıldığında eksik para gönderildiğini fark ettim. Sorduğumda, benden kargo ücreti kestiklerini söylediler. Oysa hem ürün gelirken kargo ücreti ödedim hem de iade, ürünün ayıplı olması nedeniyle yapılmışken tekrar kesinti yapıldı.

Ben firma açısından da mağduriyet oluşmasını istemiyorum, sadece kusurlu üründen kaynaklı olarak benden kesilen yaklaşık 220 TL kargo bedelinde, hakkım neyse onun iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini rica ediyorum.