Tesbihevim'den Yanıltıcı Bilgi Ve Alakasız Ürün Gönderimi!

Tesbihevim’nden damla kehribar tesbih satın aldım. Beğendiğim ve satın aldığım tesbihin sadece püskülü farklı bir püskülü olmasını istedim (fotoğrafı yükledim). Ürün elime ulaştığında alakası olmayan, farklı modelde ve tarzda bir damla kehribar tesbih gönderildi. Ne ürünün rengi, ne şekli, ne de kalitesi satın aldığım ürünle uyuşuyordu. Bir de kargoyu açtığımda tanelerden biri kırık çıktı. Firma ile iletişime geçtiğimde kırık taneyi göndereceklerini söylediler. Ancak birkaç gün sonra takip numarasını sorduğumda, ellerinde o taneden kalmadığını belirttiler.

Bu sırada aynı ürünün hâlâ internet sitelerinde satışta olduğunu gördüm. Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünün başka bir müşteriye ait olduğunu ve bu nedenle gönderemeyeceklerini söylediler. Ürün hâlâ satıştayken yapılan bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Sonrasında bana iki yedek tane göndereceklerini söylediler. Özellikle ölçü uyumu konusunda teyit istememe rağmen “Evet efendim, ölçülere uygundur” cevabını verdiler. Ancak gelen taneler, satın aldığım tesbihin tanelerinden belirgin şekilde daha küçüktü.

Tüm bunların üzerine, bir de hiç alakası olmayan, farklı modelde ve tarzda bir damla kehribar tesbih gönderildi. Ne ürünün rengi, ne şekli, ne de kalitesi satın aldığım ürünle uyuşuyordu. Bu durum hem müşteri memnuniyetine verilen önemin eksikliğini hem de sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.

Yanıltıcı bilgi verilmesi, ölçü uyumsuzluğu ve alakasız ürün gönderimi gibi ciddi sorunlar yaşadım ve bu alışverişten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tesbihevim’nden aldığım damla kehribar tesbihin, tüm bu yaşananlar dikkate alınarak, internet üzerinden beğendiğim tesbihin birebir aynı model ve özelliklerde, sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.