to read complaints and reviews, or file yours.Tesbih-i Ala Ürünün Kalitesi Beklentimin Çok Altında
07 Eylül 2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak tesbihiala.com.tr’den 5 yıldızlı Galatasaray amblem işlemeli Gold gümüş püskül detaylı, kırmızı ateş kehribar tesbih + özel kutusu ürününü aldım. Sipariş numaram 1634. Ürünü İstanbul/Sancaktepe adresinde teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, imamesi hiçbir zorlama olmadan kırıldı.
Sorunun ardından WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ücreti karşılığında yeni bir imame almak istediğimi belirttim ancak kendilerinin tesbihçi değil aksesuarcı olduklarını, yedek parça temin edemediklerini ve imame için başka bir tesbih bozmaları gerektiğinden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca ürünün kalitesi de beklentimin çok altında; plastik hissi veriyor ve kehribar olduğundan şüpheliyim. Ürünün iade veya değişim hakkı da sunulmadı.
2250 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hem kalitesiz çıkması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ya orijinal bir imamesinin temin edilmesini ya da iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Şikayetinizi detaylı bir şekilde burada yazmışsınız fakat son WhatsApp görüşmelerimizde bizlere en son ürünü kargolayacağınızı belirtip göndermemişsiniz ve buradan şikayet oluşturmuşsunuz ürün sizlere bu şekilde gelmedi sizin kullanımınıza bağlı olarak bu şekilde bir son durum görseli paylaşmışsınız biz ürünlerimizin son kontrolünü yapmadan kesinlikle kargolaamıyoruz ürünlerimiz orijinal Ateşkehribarıdır kullandığımız püsküller gümüştür bunu bilen bir meslektaşımımıza gösterirseniz ürünün orijinalliği ile ilgili tatmin edici bir bilgi verecektir sizlere ayrıca ürünün onarımı için sizlere yardımcı olacağımız söylenmiş ekip arkadaşlarım tarafından ve sohbete dönüş yapmamışsınız. Bu problemin çözülmesini istiyorsanız ürünü öncelikle bizlere gönderip bundan bir sonuç alamadığınız zaman bu şekilde şikayet oluşturmakta haklıydınız ama şu an bizle yaptığınız sohbet yarım kalıp burada oluşturduğunuz durum farklı algıya yol açar yardımcı olmamızı istiyorsanız lütfen iletişime geçin sohbetimizin son görselini de burada paylaşıyorum. İyi günler dileriz.
Başka bir firmayla mı iletişime geçtim galiba, sizinle görüşmemin WhatsApp görüntüsünü ekliyorum. Hediyeyi eşim bana doğum günü hediyesi aldığı için ayrıca o da sizinle irtibata geçmiş, ancak bana verdiğiniz yanıtı ona da ilettim o yüzden yukarıdaki görüntü sizde yarım kalmış.
