Tesan Ttec Şikayeti

Trendyol üzerinden yaklaşık 635 TL ödeyerek almış olduğum 20.000 Mah Ttec powerbank, kısa süre içinde bozulduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün sözde sıfır ürünle değiştiği söylendi ancak aynı sorun devam ettiği halde dört kez “bir şey yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. En sonunda yine “sıfır” denilen başka bir ürün gönderdiler, fakat onu da dünden beri şarja takılı bekletmeme rağmen fişini çekmek zorunda kaldım ve tekrar taktığımda yüzde 0 şarj görünüyor.

Yaklaşık 3 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve artık Ttec’in tamir edilen ürünleri sıfır diye tarafıma gönderdiğini düşünmeye başladım. Elimde ürünün Trendyol’dan alındığına ve sıfır ürün gönderildiğine dair belge bulunuyor. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle en az üç kez görüştüm, ilk görüşmelerimde neredeyse hiç ilgi gösterilmezken sadece en son konuştuğum kişi benimle ilgilendi ve başka bir ürünle değişim konusunda yardımcı olacağını söyledi.

Ben, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir başka model ürünle değişim talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve bana sağlam, yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum.