Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmamış Ayakkabı İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

profile
14 Nisan 20:10
16

Adem Altun mağazasından nişanlıma takım elbise ve ayakkabı satın aldık. Ayakkabı ürünü yalnızca mağazada denenmiş olup, satın alındıktan sonra hiç kullanılmamıştır. Ürün şu an kutusunda, sıfır durumda durmaktadır ve satın alımın üzerinden yalnızca 3 gün geçmiştir.

İade talebiyle mağazayı aradığımızda, tarafımıza “ürün mağazadan denenerek alındığı için iade alınamayacağı” bilgisi verilmiştir. Ancak bu yaklaşımın yasal dayanağı konusunda tereddüt yaşamaktayız. Bilindiği üzere, mesafeli satışlarda (online alışverişlerde) tüketicinin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunmaktadır. Mağazadan yapılan alışverişlerde ise iade tamamen satıcının inisiyatifine bırakılmış olsa da, hiç kullanılmamış ve yeniden satışa uygun bir ürünün iadesinin tamamen reddedilmesi, tüketici memnuniyeti ve iyi niyet ilkeleri açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünün sıfır, kutulu ve kullanılmamış olması göz önünde bulundurulduğunda, talebimizin değerlendirilmemesi bizleri mağdur etmiştir. Bu durumun hem ticari etik hem de müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuru yapacağımızı belirtir, konunun tekrar incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Terziademaltun Düğün İçin Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kampanya

profile
30 Mart 11:48
177
terziademaltun-dugun-icin-siparis-gecikmesi-ve-yaniltici-kampanya-7.jpg
terziademaltun-dugun-icin-siparis-gecikmesi-ve-yaniltici-kampanya-4.jpg
terziademaltun-dugun-icin-siparis-gecikmesi-ve-yaniltici-kampanya-2.jpg

İade Bekleniyor: Tekrarlayan Yanlış Takım Ve Leke Sorunu

profile
31 Mart 01:13
266
İade Bekleniyor: Tekrarlayan Yanlış Takım Ve Leke Sorunu
İade Bekleniyor: Tekrarlayan Yanlış Takım Ve Leke Sorunu
iade-bekleniyor-tekrarlayan-yanlis-takim-ve-leke-sorunu-3.jpg
iade-bekleniyor-tekrarlayan-yanlis-takim-ve-leke-sorunu-1.jpg

İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
18 Mart 11:38
545
İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Desteği
+3
iade-edilmemis-7000-tl-ve-cevapsiz-musteri-destegi-5.jpg

Kampanya İkramı Eksik Gönderildi, 1.499,90 TL Geri Ödeme Talebi

profile
24 Mart 20:58
308
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali ve İade Talebi

profile
31 Aralık 2025 12:33
2.753
siparis-iptali-ve-iade-talebi-2.jpg
siparis-iptali-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru