İptal Edilen Bot Siparişi İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Terzi A*** A**** isimli firmadan online olarak bot siparişi verdim, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra caymak istediğim için ürünü iptal ettim. İptalimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Firma tarafından verilen 690 02 02 numaralı telefonu 7/24 aramama rağmen hat çoğu zaman meşgul çalıyor, nadiren de çaldığında bu kez kimse telefonu açmıyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de ulaşabileceğim başka bir muhatap bulabiliyorum. Bu durum beni mağdur etti ve kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ancak iptal ettiğim bu siparişe ait tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.